TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Bienvenido a www.rentealo.com (el "Sitio Web"). Al acceder al Sitio Web usted acepta expresamente cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos de Uso”). Estos Términos de Uso serán de aplicación a todo tipo de acceso, visita y uso del Sitio Web, así como a su Contenido (definido posteriormente), información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos a usted en o a través del Sitio Web. Los términos “usted” y “usuario” se utilizan en estos Términos de Uso para hacer referencia a las personas físicas o morales que por razones indistintas tengan acceso al Sitio Web.

 

Al registrarse como usuario, tener acceso, visitar y/o utilizar el Sitio Web, usted acepta estos Términos de Uso en su totalidad, utilizando para este fin medios electrónicos en los términos establecidos por el artículo 1803 del Código Civil Federal, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al Sitio Web y a Internet. Si usted no acepta estos Términos de Uso en su totalidad, deberá abstenerse de acceder, utilizar y navegar por el Sitio Web. 

 

  1. OPERADOR.

El Sitio Web es operado por RENTEALO, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE (RENTEALO) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de México, con domicilio en la Avenida Popocatépetl 415 Oficina 4, Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, CDMX, 03310

 

RFC: REN170315CR7

Correo electrónico: hola@rentealo.com

Facebook: https://www.facebook.com/Rentealo/

 

  1. ACCESO AL SITIO WEB.

El acceso, visita y/o utilización del Sitio Web www.rentealo.com no requiere de suscripción o registro de usuario previo y está dirigido a todo público mayor de edad que sea responsable del uso de los servicios.

 

Sin embargo, para la utilización de algunos servicios ofrecidos por RENTEALO a través del Sitio Web, será necesario el registro de usuario y/o el pago de un precio por dichos servicios.

 

  1. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

En caso de que se presente falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el funcionamiento del sitio, el equipo de soporte de Rentéalo trabajará lo más rápido posible para restablecer el sitio teniendo como máximo 24 horas, de tal forma que no se vea afectada la publicación de su inmueble.

 

a.     Compensación

La vigencia del servicio se extenderá por el mismo tiempo que el servicios no hubiera estado disponible.

No habrá ninguna compensación en casos de fuerza mayor y cuestiones ajenas a Rentéalo.

 

  1. MECANISMOS DE SEGURIDAD

Tus datos se encuentran seguros en nuestro servidor gestionado por Google Cloud el cual cuenta con los más altos estándares de calidad y seguridad, además:

 

     Contamos con un certificado SSL para garantizar que tu información sea enviada de forma completamente anónima.

     Todo lo relacionado a tus pagos y tarjetas de crédito es procesada en su totalidad por el sistema de OPENPAY el cual cuenta con una certificación en PCI-DSS1 grado bancario para cuidar tus transacciones.

 

Sin embargo RENTÉALO no será responsable por delitos informáticos o robo de información cometida contra la plataforma ni por el mal uso en el caso de robo de datos. La información bancaria necesaria para los pagos será recabada y procesada por un tercero, por lo que RENTÉALO no es responsable por cualquier mal uso que se le pudiera dar a esta información.

 

  1. CONTENIDO.

En el Sitio Web están contenidos elementos que son propiedad de RENTEALO dentro de los que se incluyen, aunque sin limitarse a ellos, logos, íconos, marcas comerciales, texto, gráficos, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, videos, ilustraciones, multimedia y software, mismos que de manera individual y/o en conjunto forman el Contenido.

 

Todo el Contenido, incluyendo más no limitando a ellos, el diseño general y los elementos del Sitio Web, están protegidos por los derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y demás leyes relativas al derecho de propiedad intelectual.

 

Usted acepta no copiar, modificar o distribuir el contenido del Sitio Web, así como de abstenerse de infringir los derechos de autor y relativos a la propiedad intelectual, o cualquier otro derecho derivado de los mismos, de conformidad con las leyes mexicanas aplicables.

 

Cuando usted y/o los demás usuarios nos dan contenido con la finalidad de su publicación, promoción o cualquier otra actividad consecuencia de la utilización de los servicios del Sitio Web y de RENTEALO, manifiesta y garantiza que usted tiene el derecho sobre dicho contenido, y consciente en el otorgamiento de una licencia, no exclusiva y libre de regalías, para ejercer y utilizar esos derechos para la generación del Contenido y que RENTEALO y el Sitio Web puedan funcionar y operar de manera eficaz.

 

Usted renuncia a sus derechos económicos y se compromete a no hacer valer esos derechos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de imagen en contra de nosotros, empresas filiales, licenciatarios y/o proveedores de contenidos.

 

El Sitio Web, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de RENTEALO, sus empresas filiales, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

 

Para el caso de sus datos personales están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales conforme al Aviso de Privacidad de la empresa. Si usted desea revocar el permiso otorgado al momento de su registro puede enviar un correo a hola@rentealo.com solicitándolo e indicando en el título del correo: Revocación del consentimiento para datos personales.

 

En el cuerpo del correo deberá especificar: Nombre completo y RFC.

 

  1. USO DEL SITIO WEB.

Al hacer uso del Sitio Web, sin importar que sea para tener acceso a él, buscar, consultar, visitar, o cualquier otra actividad que el usuario realice durante el uso, acepta los presentes Términos de Uso. Se autoriza al usuario a hacer uso del Sitio Web y de los servicios proporcionados por RENTEALO para los fines y objetivos del mismo.

 

Usted se compromete a cumplir con las leyes locales, la protección de datos y leyes de propiedad intelectual y derechos de autor protegidas por la legislación mexicana.

 

Está prohibido utilizar el Sitio Web para (i) enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario; (ii) infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iii) generar cualquier Contenido que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal; (iv) generar contenido que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse como infractoras penalmente; (v) violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar a cualquier forma de responsabilidad civil; (vi) utilizar la información y contenido disponible en el Sitio Web para ponerse en contacto con otros usuarios para cualquier otro propósito que sea contrario a la finalidad del Sitio Web; (vii) publicar anuncios que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso; (viii) publicar anuncios con enlaces, sitios o páginas web de clasificados ajenos a RENTEALO, incluyendo logos distintos a RENTEALO en las imágenes; (ix) duplicar anuncios; (x) publicar anuncios con relación a negocios tipo multinivel y/o cualquier otro tipo de negocios y/o tipo de empleo; (xi)  ; y (xii) violar cualquier ley o regulación que por jurisdicción aplique.

 

RENTEALO puede negarle el acceso al Sitio Web en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que RENTEALO considere que el uso que usted hace del Sitio Web incumple alguno de estos Términos de Uso y/o las leyes aplicables, por lo que en su caso no estará sujeto a ningún reembolso por el pago de servicios que haya realizado. 

 

  1. USUARIOS.

Un usuario “Visitante” es todo aquel que accede a una o más páginas del Sitio Web y no ha sido registrado previamente y cuya identificación o registro no se exige para la navegación por el Sitio Web. Sin embargo, está sujeto a ciertas restricciones, condiciones y utilización del Sitio Web y servicios proporcionados por RENTEALO.

 

Es un “Usuario Registrado” aquel que accede a una o más páginas del Sitio Web y que ha sido previamente registrado a través del llenado de un formulario en el que el usuario consiente y otorga datos personales para que RENTEALO pueda hacer uso de los mismos como medio de identificación individual, y pueda ser diferenciado respecto de otros usuarios. A diferencia del Visitante, el Usuario Registrado se encuentra parcialmente liberado de ciertas restricciones, condiciones y utilización del Sitio Web y servicios proporcionados por RENTEALO.

 

  1. SERVICIOS.

Los servicios ofrecidos por el Sitio Web, serán única y exclusivamente destinados a todas las personas físicas y morales que cuenten con capacidad legal para llevar a cabo contratos y contraer derechos y obligaciones.

 

RENTEALO no es responsable ni está obligado a garantizar que usted pueda arrendar su propiedad a través del Sitio Web. Los servicios brindados por RENTEALO tienen como finalidad aumentar posibilidades de prospectos, aumentar la difusión y publicación por medios electrónicos de su propiedad en arrendamiento. RENTEALO se deslinda de cualquier responsabilidad por el mal uso por parte del usuario de los servicios brindados en el Sitio Web.

 

Las propiedades no serán publicadas de forma automática. RENTEALO se reserva el derecho de publicación de su propiedad, misma que para poder ser publicada, tiene que ser aprobada en su integridad una vez que haya pasado por el proceso de moderación de RENTEALO por lo cual no garantiza que sus propiedades sean publicadas. 

 

El pago de los servicios contratados es exclusivamente para una propiedad y de ninguna forma podrá editarse una publicación para anunciar más propiedades.

 

1.     SERVICIO RENTEÁLO FÁCIL

RENTÉALO busca facilitar el proceso de arrendamiento para sus usuarios por lo que a través de nuestra plataforma podrá administrar y dar seguimiento a la propiedad publicada en múltiples sitios. Los servicios que se incluyen son:

 

a.     PUBLICACIÓN EN RENTEALO.

En el que el usuario tiene la posibilidad de publicar el anuncio de su propiedad en www.rentealo.com .

 

b.     PUBLICACIÓN EN OTROS PORTALES.

Además incluye el poder anunciar su propiedad en los principales sitios de México para la renta de inmuebles.

Al hacer uso del servicio usted consiente y acepta los Términos y Condiciones de cada sitio.

 

2.     SERVICIO RENTÉALO RÁPIDO

Este servicio incluye el SERVICIO RENTÉALO FÁCIL para facilitar el proceso de arrendamiento para sus usuarios por lo que a través de nuestra plataforma podrá administrar y dar seguimiento a la propiedad publicada en múltiples sitios.

 

Adicionalmente se incluye:

 

a.     GARANTÍA DE PROSPECTOS

El servicio de Garantía de Prospectos busca entregar 6 (seis) prospectos con interés de rentar su propiedad dentro de los primeros 3 meses de publicación de su propiedad.

 

En el caso de tener prospectos, usted recibirá un correo electrónico en donde se establecerán sus datos para contactarlos.

 

RENTEALO no garantiza la renta de su propiedad dentro de los primeros 3  meses; únicamente garantiza prospectos con interés en rentar la propiedad.

 

Para aplicar a la garantía de este servicio se deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1.     El precio mensual de renta de la propiedad no debe ser mayor a $25,000 pesos mexicanos.

 

2.     Solo aplica para casa sola residencial, casa en condominio residencial, departamento residencial. otros tipos de inmuebles quedan excluidos.

 

3.     El anuncio debe tener un mínimo de 5 fotografías que permitan a los prospectos identificar mejor las características del inmueble.

 

4.     Garantía de Prospectos aplica únicamente dentro de las siguientes Zonas Metropolitanas enlistadas por la Delimitación de las zonas metropolitanas (ZM) de México 2015 por la CONAPO.

 

1.     Aguascalientes

a.     ZM de Aguascalientes

2.     Baja California

a.     ZM de Tijuana

b.     ZM de Mexicali

c.     ZM de Ensenada

3.     Baja California Sur

a.     ZM de La Paz

4.     Campeche

a.     ZM de Campeche

5.     Chiapas

a.     ZM de Tuxtla Gutiérrez

b.     ZM de Tapachula

6.     Chihuahua

a.     ZM de Chihuahua

b.     ZM de Delicias

c.     ZM de Hidalgo del Parral

d.     ZM de Juárez

7.     Ciudad de México-Hidalgo-México

a.     ZM de Valle de México

8.     Coahuila de Zaragoza

a.     ZM de Monclova-Frontera

b.     ZM de Piedras Negras

c.     ZM de Saltillo

9.     Coahuila de Zaragoza-Durango

a.     ZM de La laguna

10. Colima

a.     ZM de Colima-Villa de Álvarez

b.     ZM de Tecomán

11. Durango

a.     ZM de Durango

12. Guanajuato

a.     ZM de Moroleón-Uriangato

b.     ZM de San Francisco del Rincón

c.     ZM de Celaya

d.     ZM de León

e.     ZM de Guanajuato

13. Guanajuato-Michoacán de Ocampo

a.     ZM de La Piedad-Pénjamo

14. Guanajuato-Querétaro

a.     ZM de Querétaro

15. Guerrero

a.     ZM de Chilpancingo

b.     ZM de Acapulco

16. Hidalgo

a.     ZM de Pachuca

b.     ZM de Tulancingo

c.     ZM de Tula

17. Jalisco

a.     ZM de Guadalajara

b.     ZM de Ocotlán

18. Jalisco-Nayarit

a.     ZM de Puerto Vallarta

19. México

a.     ZM de Tianguistenco

b.     ZM de Toluca

20. Michoacán de Ocampo

a.     ZM de Morelia

b.     ZM de Zamora

21. Morelos

a.     ZM de Cuautla

b.     ZM de Cuernavaca

22. Nayarit

a.     ZM de Tepic

23. Nuevo León

a.     ZM de Monterrey

24. Oaxaca

a.     ZM de Oaxaca

b.     ZM de Tehuantepec

25. Puebla

a.     ZM de Tehuacán

b.     ZM de Teziutlán

26. Puebla-Tlaxcala

a.     ZM de Puebla-Tlaxcala

27. Quintana Roo

a.     ZM de Cancún

b.     ZM de Chetumal

28. San Luis Potosí

a.     ZM de Rioverde

b.     ZM de San Luis Potosí

29. Sinaloa

a.     ZM de Culiacán

b.     ZM de Mazatlán

30. Sonora

a.     ZM de Guaymas

b.     ZM de Hermosillo

c.     ZM de Nogales

31. Tabasco

a.     ZM de Villahermosa

32. Tamaulipas

a.     ZM de Reynosa

b.     ZM de Ciudad Victoria

c.     ZM de Matamoros

d.     ZM de Nuevo Laredo

33. Tamaulipas-Veracruz de Ignacio de la Llave

a.     ZM de Tampico

34. Tlaxcala

a.     ZM de Tlaxcala-Apizaco

35. Veracruz de Ignacio de la Llave

a.     ZM de Acayucan

b.     ZM de Coatzacoalcos

c.     ZM de Córdoba

d.     ZM de Minatitlán

e.     ZM de Orizaba

f.      ZM de Poza Rica

g.     ZM de Veracruz

h.     ZM de Xalapa

36. Yucatán

a.     ZM de Mérida

37. Zacatecas

a.     ZM de Zacatecas-Guadalupe

 

 

3.     SERVICIO RENTÉALO SEGURO

Este servicio incluye el SERVICIO RENTÉALO RÁPIDO para facilitar el proceso de arrendamiento para sus usuarios por lo que a través de nuestra plataforma podrá administrar y dar seguimiento a la propiedad publicada en múltiples sitios.

 

Adicionalmente se incluye:

 

a.     PRESENCIA EN FACEBOOK

Para aumentar la posibilidades de rentar más rápido su propiedad, Rentéalo realizará 10 publicaciones en el fanpage de Facebook de RENTEALO distribuidas durante 3 tres meses, lo que incluye formatos de anuncios atractivos, mismos que pueden ser compartidos fácilmente y que podrán utilizarse por el tiempo que la publicación esté vigente en el sitio, para lo que deberá respetarse la cláusula de Contenido de estos términos.

 

El servicio de Presencia en Facebook podrá ser utilizado solo para una propiedad. Con la aceptación del uso de la Presencia en Facebook de RENTEALO, usted acuerda y autoriza que su propiedad sea publicada en el fanpage de RENTEALO en Facebook.

 

En ningún momento RENTEALO se compromete a pagar publicidad en Facebook relacionada con su anuncio y propiedad.

 

b.     INVESTIGACIÓN DE INQUILINO

RENTÉALO busca otorgar mayor seguridad en el proceso de arrendamiento de sus usuarios por lo que ha creado este paquete integral como blindaje para los propietarios en el que se facilita y eficientiza el proceso de selección de inquilinos para los bienes inmuebles en oferta del Sitio Web.

 

Este servicio incluye:

a.              Recolección de documentos:

A través de la función de recolección de documentos, los inquilinos tienen la posibilidad de dar de alta de forma digital toda la documentación requerida para poder facilitar la selección de los inquilinos prospectos y poder filtrar los mejores prospectos.

 

Al hacer uso del Sitio Web y facilitar su documentación, acepta los Términos y Condiciones y libera a RENTÉALO en todo momento, de cualquier tipo de responsabilidad por cuestión de documentación falsa, equivocada, engañosa y demás que pudiera causar daños y perjuicios, mediatos, directos e indirectos.

 

b.             Investigación

Una vez recolectados los documentos RENTÉALO se dará a la tarea de corroborar la información proporcionada para emitir una conclusión respecto al prospecto investigado.

 

Con este servicio el propietario del inmueble tiene una mayor seguridad, más no una garantía, sobre el estatus legal, económico y social de los posibles prospectos para ser inquilinos del inmueble.

 

El servicio de Investigación tiene un costo por cada prospecto que se investiga que pudiera utilizarse para los prospectos de inquilinos, avales y/o cualquier otro que pudiera ser sujeto a investigación, más no limitándose a estos.

 

RENTÉALO no se hace responsable por información falsa, equivocada, errónea, incompleta y/o ventajosa proporcionada por los prospectos para fines de investigación, o bien, por la falta de cooperación de los prospectos.

 

Al hacer uso del servicio de investigación, usted acepta estos Términos y Condiciones y deslinda a RENTÉALO por cualquier problema y/o controversia futura que se pudiera presentar en razón del arrendamiento con un prospecto previamente investigado.

 

 

 

4.     SERVICIO RENTÉALO EXPERTO

Este servicio incluye el SERVICIO RENTÉALO SEGURO para facilitar el proceso de arrendamiento para sus usuarios por lo que a través de nuestra plataforma podrá administrar y dar seguimiento a la propiedad publicada en múltiples sitios. Este paquete ha sido creado para nuestros usuarios que buscan una asesoría completa.

 

Adicionalmente se incluye:

 

a.     ASESORÍA INMOBILIARIA

Contamos con profesionales inmobiliarios que con base en su experiencia realizarán el servicio de asesoría necesaria para el proceso de arrendamiento.

 

La asesoría consta de una llamada telefónica o por videoconferencia de hasta 60 minutos con un experto inmobiliario.

 

Revisión de información

La asesoría consta en revisar la información y características de la propiedad para hacer sugerencias de mejoras del contenido como descripción, fotografías, características con el fin de tener un mejor anuncio.

 

Determinación del valor del inmueble

Determinar su precio de mercado y estrategia de precios tomando en consideración las características físicas, urbanas y del mercado.

 

Resolver dudas y preguntas

Contarás con la asesoría personalizada y directa para hacer las preguntas y resolver las dudas que pudieras tener.

 

Este servicio será prestado al inicio de la contratación del servicio. Nuestros asesores analizarán la información de la propiedad y se contactarán en un máximo de 36 horas hábiles para realizar la asesoría personalizada.

 

Se entrega una minuta de la llamada con las sugerencias que se planteen.

 

5.     GARANTÍA RENTÉALO

Este paquete ha sido creado para nuestros usuarios que buscan acompañamiento para la realización de su contrato y la garantía en el cobro de la rentas en CDMX.

Este servicio incluye el SERVICIO RENTÉALO EXPERTO para facilitar el proceso de arrendamiento, por lo que a través de nuestra plataforma podrá administrar y dar seguimiento a la propiedad publicada en múltiples sitios. A través de nuestro socio experto  se incluye de forma adicional lo siguiente:

 

a.     INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTE

Se genera un perfil integral del prospecto, con estudios socioeconomicos, consultas al buró de crédito, bases de datos judiciales, comerciales y financieras así como un modelo predictivo de comportamiento en arrendamiento con la que se puede disminuir la probabilidad de riesgos.

La primera investigación está incluida en el paquete Garantía Rentéalo. En caso de que la recomendación no sea favorable, realizar una nueva investigación para el mismo inmueble tendrá un costo de $1500.00 y que el paquete pueda ser válido, esto con la finalidad de que el arrendador cuente con un inquilino confiable para tener la garantía de su renta.

 

Se investiga el inmueble, si el prospecto quiere utilizarlo como respaldo por parte de un fiador para la operación de arrendamiento, un análisis de la situación jurídica del mismo, así como se emite una opinión de valor que determine la viabilidad de la operación, lo que evita tomar garantías que no son reales, requiere algún tratamiento para poder comprometerse en cualquier tipo de contrato o no tener una base comercial realista del mercado al que pertenece.

 

b.     CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

Consiste en el acompañamiento para el proceso de formalización con cualquier contingencia legal relacionada al contrato de arrendamiento, (incluye extinción de dominio)

Realizamos todos los trámites y documentos necesarios para tener la certeza del cumplimiento legal del contrato y emitimos una  póliza jurídica.

 

c.     COBRANZA ORDINARIA

Con el servicio de administración de cobranza, a través de nuestro socio comercial Rendasoy, dispersamos el importe de tu renta en todas las cuentas que nos indiques con lo que podrás olvidarte hasta de hacer los pagos que nos indiques porque estarán cubiertos.

 

d.     GARANTÍA DE RENTAS

El servicio de administración de cobranza a través de nuestro socio comercial Rendasoy incluye el depósito de la renta todos los meses durante 1 año (periodo contratado): incluso si el arrendatario no cubre su renta, tú recibirás tu renta puntualmente.

e.     PÓLIZA JURÍDICA TOTAL

Resolvemos toda controversia jurídica hasta la devolución de la posesión de tu patrimonio.  (Incluye temas de extinción de dominio) a través de mecanismos jurídicos  para que en caso de algún problema o contingencia, se cuente con los elementos para acudir a los tribunales y restituir la posesión del inmueble en el menor tiempo posible, se maximice la posibilidad de recuperar los importes de rentas vencidas y, en su caso, tengamos la oportunidad de lograr se cubran los importes de daños al bien y los perjuicios que pudieran causarse al arrendador.

El andamiaje jurídico de nuestras operaciones nos dan los mecanismos legales para que nuestros procedimientos sean los más eficientes que existen, por lo que tenemos comprobado que obtenemos la restitución de las propiedades en tiempo récord.

 

 

6.     SERVICIO DE FOTOGRAFÍAS PROFESIONALES

Con este servicio RENTEALO, a través de una empresa profesional de fotos, hace entrega de dieciséis (16)  fotografías profesionales, mismas que serán utilizadas para la publicación de la propiedad. La toma de fotografías se realiza previa cita una vez realizado el pago.

 

El servicio de Fotografías Profesionales se presta para realizarse solo en una (1) propiedad.

 

En todos los casos, la sesión de fotografías profesionales tendrá duración de hasta una (1) hora o al contar con dieciséis (16) fotografías profesionales, lo que suceda primero.

 

Para poder llevar a cabo de forma correcta la sesión fotográfica, el fotógrafo debe tener acceso a la propiedad por lo que cuentan con todas las medidas sanitarias. RENTÉALO ha buscado socios de negocio que brinden el mejor servicio a sus clientes por lo que se enviará un fotógrafo profesional que hará la toma de fotografías en su propiedad, y de considerarse necesario, se editarán, se cambiará de tamaño y/o se retocarán de forma para contar con el mejor anuncio y alcance para su propiedad.

 

Después de la sesión se entregarán las fotografías profesionales y en un máximo de 36 horas serán publicadas en su anuncio. El resto de las fotografías serán destruidas para resguardar su privacidad.

 

Al hacer uso del servicio usted consiente y acepta los Términos y Condiciones de cada proveedor.

 

 

7.     SERVICIO DE VIDEO INMOBILIARIO

Con este servicio RENTEALO, a través de una empresa profesional, hace entrega de un video con dos (2) minutos de duración. El costo del servicio contempla un máximo de cuatrocientos metros cuadrados (400 m2)  por propiedad. Si la propiedad es más grande deberá hacerse el pago por los m2 extras.

 

La toma de video se realiza previa cita una vez realizado el pago.

 

El servicio de Fotografías y videos profesionales se presta para realizarse solo en 1 propiedad.

 

Para poder llevar a cabo de forma correcta la sesión fotográfica, el fotógrafo debe tener acceso a la propiedad por lo que cuentan con todas las medidas sanitarias. Rentealo ha buscado socios de negocio que brinden el mejor servicio a sus clientes por lo que se enviará un profesional que hará la toma de video en su propiedad, y de considerarse necesario, se editarán, se cambiará de tamaño y/o se retocará de forma para contar con el mejor producto para la renta de su propiedad.

 

Después de la sesión se entregará el video en un máximo de 36 horas vía correo electrónico.

 

Al hacer uso del servicio usted consiente y acepta los Términos y Condiciones de cada proveedor.

 

  1. DERECHO DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de autor y relativos a propiedad intelectual son propiedad de RENTEALO, de sus empresas filiales o de sus licenciatarios, mismos que se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas. Usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido del Sitio Web únicamente con fines personales e informativos, quedando excluidos cualquier tipo de acto de comercio.

 

Cualquier copia, modificación de materiales, distribución, transmisión, ejecución, reproducción, publicación, así como mostrar, conceder licencias, crear obras derivadas de, o vender total o parcialmente el Contenido del Sitio Web, quedan prohibidas para los usuarios, salvo haber obtenido el consentimiento previo de RENTEALO. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentra en el Sitio Web. 

 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted consiente y autoriza a RENTEALO  a hacer uso y proporcionar contenido de su propiedad con terceros involucrados en servicios brindados por RENTEALO en el Sitio Web.

 

  1.  AVISO DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que sea proporcionada a RENTEALO a través de su Sitio Web para ser utilizada en el mismo con la finalidad de proveer los servicios y productos que sean solicitados por los usuario; y para ser utilizados con fines informativos sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad de los servicios brindados por el Sitio Web, están protegidos conforme a lo establecido en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD que se encuentra publicado en la página de la empresa.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RENTEALO queda liberado de cualquier responsabilidad respecto (i) del uso que usted haga del Sitio Web, que será utilizado bajo su propia cuenta y riesgo; (ii) de las operaciones de arrendamiento entre los usuarios; (iii) de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial ni de otros daños que resulten del uso del Contenido del Sitio Web, de lo anterior, ni RENTEALO, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada serán responsables de la creación, producción, distribución, imposibilidad de utilización del Sitio Web, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones e información incompleta del Sitio Web.

 

Los usuarios dejan sin responsabilidad alguna a RENTEALO por la pérdida o daño que puedan sufrir los archivos que envían para la prestación de servicios y utilización del Sitio Web, ya sea que los daños sean ocasionados por fallas en el sistema, servidor o por problemas técnicos. Es responsabilidad de los usuarios tener un respaldo de su información.

 

RENTEALO es una plataforma electrónica en la que usted tiene posibilidad de generar anuncios de su inmueble para disponerlo en arrendamiento, y en la que otros usuarios pueden tener acceso a los anuncios publicados en el Sitio Web. En ningún caso, RENTEALO es propietario de los inmuebles anunciados, ni tampoco  funge como inmobiliaria; su función es exclusiva de un medio electrónico de anuncios clasificados de bienes inmuebles en arrendamiento a través de un Sitio Web.

 

  1.  TRANSACCIÓN COMERCIAL

Se refiere a aquella que implica la venta de los servicios de RENTÉALO utilizando medios electrónicos a través de la plataforma.

 

RENTEALO utiliza los servicios de OpenPay México (OpenPay, S.A.P.I. DE C.V.) para realizar los cargos y abonos en la plataforma. Al utilizar OpenPay, usted consiente y acepta sus términos y condiciones, mismos que puede consultar aquí: https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html

 

a.     Procedimiento para la adquisición del servicio.

 

                               1. Una vez registrado en el sitio usted podrá escoger el paquete que se adapte a sus necesidades y desde nuestra plataforma podrá  realizar el pago correspondiente.

 

Recibimos pagos con tarjeta de débito y crédito a través de Open Pay. Aceptamos MasterCard y Visa de todos los bancos de México. Además de American Express y Carnet. Toda tu información esta segura pues OpenPay (link a Openpay) utiliza los mayores niveles de seguridad garantizados por Bancomer.

 

                               2. Al realizar el pago el usuario entiende el servicio que está solicitando y acepta que se considere como pago autorizado a la orden de Rentéalo SAPI de CV y da su consentimiento para la publicación de su propiedad.

                               3. Una vez realizado el pago el usuario recibirá un correo de confirmación que se tomará como el Comprobante de la transacción. Es el recibo o comprobante, en el que constan los datos específicos de la Transacción comercial.

 

Tu recibo de pago lo recibirás en tu correo electrónico de forma inmediata. Si necesitas una copia puedes ir a tus propiedades y hacer clic en el plan que tienes activado.

               3.1.         También, puedes hacer clic en la opción de "Pagos"dentro de tu cuenta de Rentéalo y ver tus recibos con una descripción más detallada.

  1. Debido a los altos estándares de calidad que busca otorgar Rentéalo a sus usuarios los anuncios son publicados en máximo 24 horas por lo que en caso de detectar un problema con el anuncio de su propiedad o en relación al servicio solicitado contará con máximo este tiempo para reportarlo.
  2. Cualquier aclaración o queja de cargo, deberá ser realizada vía correo electrónico a hola@rentealo.com , de lunes a viernes en un horario de 9 a 18 horas, horario central México.

               5.1.         En caso de ser necesario para resolver el caso, se mantendrá contacto con OpenPay para conocer la naturaleza de la situación y llegar a una resolución, por lo que será respondida la aclaración en un máximo de 5 días hábiles.

               5.2.         De no recibir ninguna notificación se dará por aceptado de conformidad el servicio y la publicación del anuncio.

               5.3.         Para ver sus servicios contratados accede a tu cuenta y haz clic en tu propiedad. También puedes ver la sección de pagos y ver todos los servicios que tienes registrados.

 

 

  1.   FACTURACIÓN

En caso de requerir factura deberá solicitarla al correo hola@rentealo.com con los siguientes datos:

1.     Nombre completo

2.     RFC

3.     Forma de pago

4.     Fecha de pago

5.     Servicio solicitado

6.     Tipo de gasto

 

Usted recibirá su Comprobante fiscal digital por internet, esto de conformidad con las disposiciones fiscales federales vigentes.

 

Este documento fiscal será el comprobante de la transacción, siempre que así lo solicite el Consumidor.

 

  1.  CANCELACIONES

Una vez realizado el pago por los servicios ofrecidos por Rentéalo, el usuario acepta los términos y condiciones que aquí se describen por lo que una vez publicada la propiedad el usuario podrá solicitar la cancelación del anuncio pero no se realizará ningún reembolso.

 

El usuario contará con cinco días hábiles contados a partir del pago y aceptación del servicio para revocar su consentimiento sin responsabilidad, ni justificación alguna. La cual se realizará, siempre y cuando no se haya realizado la prestación del servicio, así como cuando se acredite la compra y pago de la prestación del servicio; excluyendo aquellos bienes o productos que por su naturaleza no podrán ser devueltos o que sean hechos a la medida, lo cual debe ser informado y de acuerdo a lo establecido en el reglamento de la Ley.

 

  1. REEMBOLSOS
    1. Procedimiento

                               1. El usuario podrá solicitar dentro de las 24 horas posteriores al pago y siempre y cuando no haya sido publicado el anuncio de la propiedad, un reembolso a través de correo electrónico a hola@rentealo.com especificando:

    1. Nombre completo
    2. Fecha de pago
    3. Tipo de pago
    4. Motivo de la solicitud de reembolso

                               2. Rentéalo podrá otorgar el reembolso del pago realizado sí considera a través del proceso de moderación que existe un error en la solicitud del anuncio.

                               3. Si la propiedad ya fue publicada y se trata de un error distinto a lo especificado en la política de Contenido, se podrá hacer un reembolso del 90% siempre y cuando no hayan transcurrido más de 48 horas.

 

  1. CONTRACARGOS

En caso de que el usuario solicite un contracargo a través de su cuenta bancaria por un servicio ya brindado este será desestimado debido a que el servicio ya ha sido prestado.

 

  1. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO 

Todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, cuestiones, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio Web envíen al Sitio Web o transmitan utilizando el Sitio Web (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. Por consiguiente, RENTEALO tendrá el derecho no exclusivo y no sujeto a derechos de autor a utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier Contenido generado por el usuario para cualquier fin, en cualquier medio y en todo el mundo (concesión de licencia). Usted reconoce y acepta que RENTEALO sólo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. Sin perjuicio de todo lo anterior, usted reconoce y acepta que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de RENTEALO. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo.

 

Usted declara y garantiza que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted es originalmente suyo, y no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa.

 

Además, usted declara y garantiza que tiene la capacidad para conceder la licencia conforme a lo estipulado en este apartado. RENTEALO se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar, de forma total o parcial, cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a RENTEALO le parezca disconforme con estos Términos de Uso, mismos que incluyen materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por RENTEALO.

 

  1. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre el Sitio Web o estos Términos y Condiciones de Uso o de su Contenido, lo puede hacer vía correo electrónico a  hola@rentealo.com

 

  1.  CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

RENTEALO se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estos Términos y Condiciones de Uso.

 

Compruebe estos términos periódicamente para mantenerse informado de dichos cambios. En caso de que usted siga utilizando el Sitio Web tras haberse publicado los cambios en estos Términos de Uso, se tendrá por entendido que usted acepta dichos cambios. 

 

  1. CANCELACIÓN

RENTEALO, a su discreción según lo considere, se reserva el derecho de cancelación de productos y/o servicios sin previo aviso y quedando libre de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera tener por dicha cancelación, quedando totalmente exento de cualquier tipo de indemnización reclamada por perjuicios ocasionados por la cancelación del servicio.

 

  1.  SEPARABILIDAD

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso.

 

  1.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán por la legislación Mexicana. Al acceder a este Sitio Web, Usted y RENTEALO están aceptando someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, México.

 

RENTEÁLO SIGUE LA NORMA MEXICANA NMX-COE-001-SCFI-2018 COMERCIO ELECTRÓNICO – DISPOSICIONES A LAS QUE SE SUJETARÁN AQUELLAS PERSONAS QUE OFREZCAN, COMERCIALICEN O VENDAN BIENES, PRODUCTOS O SERVICIOS.

 

Terminos